嚴選認證，安心車輛保障

      為落實對顧客健康與安全的管理承諾，和運租車約94.7% 營收來自長期租賃服務，其中新車租賃台數佔整體租賃承作台數之80%。新車車型依客戶需求指定，由各大品牌供應，並已通過製造商安全檢驗與國內法規認證，確保使用安全。中古車租賃部分，約60% 來自本公司長租回收車，100% 經專業機構檢測與認證；另40% 則來自外部車商，亦依公司制訂之查驗程序執行勘車及安全評估作業，其中約63.5% 經專業機構查驗，確保車輛安全與品質穩定。

      在中古車經營方面，有鑑於傳統中古車行沒有標準化的檢測流程，無法提供可信、公正的車況檢查結果，也容易造成買賣雙方資訊不對稱的糾紛，自2008 年起，HAA 和運勁拍中心即建立車輛檢查制度，針對所有上架拍賣之車輛進行車檢作業，目前共涵蓋236 項檢查內容的完整車檢流程。所有拍賣車輛皆須100% 完成該查驗流程，車況結果經專業分級後，隨車揭露於拍賣平台，協助車商會員全面掌握車輛資訊，提升中古車交易的透明度與安全性。

      自2016 年起，HAA 和運勁拍中心以累積嚴謹的車檢技術及實務經驗為基礎，創立獨立於車商或聯盟外之「HAA 專業認證」，建立高規格的中古車品質認證標準，以客觀中立的立場，協助中古車商及消費者清楚掌握中古車的真實狀況，並推出「認證不實、30 倍高額賠付」的承諾，不僅展現對自身專業技術的自信，亦是消費者購買中古車時最值得信賴的強力保障。

      為打造高標準的車輛檢驗團隊，針對HAA 和運勁拍中心的車輛檢驗人員建立車輛檢驗培訓與考核機制，從新人訓練、車檢分級評核至技能競賽的全方位養成計畫，建構完整的專業訓練體系。

      為了強化HAA 認證的識別，凡經由HAA 認證合格的車輛，均會貼上「認證結構封條」、「認證標章」及附上「認證書」，並給予「無泡水、無重大事故、無車身引擎號碼變造」等3 大保證。每一部HAA認證合格的優質中古車，自認證通過日起即享有最高120 天認證有效期限。若認證委託人於認證有效期限內，發現認證結果與實際車況不符或有疑慮，經向HAA 認證申訴並確認認證不符，將給予認證委託人一次性之認證費定價30 倍賠付。

車輛安全追蹤

      為確保車輛持續處於安全良好的運行狀態，和運租車依據客戶的用車習慣與歷史里程數，主動推估車輛即將達到的保養週期。當車輛接近原廠建議的定期保養里程或時間門檻時，服務專員將主動聯繫客戶，關懷其用車狀況。若經評估符合原廠保養條件，將即時協助安排入廠保養，以預防潛在風險、延長車輛使用壽命，並強化整體用車安全管理。

      本公司租賃業務主要承做標的物為機動車輛（包含但不限於汽車、大型重型機車）及機器設備，均有廠牌資訊。其中，機動車輛可能因生產流程、零配件或軟( 韌) 體缺陷，多數負責任廠商均有制訂召回政策。

      和運租車於接獲原廠通知召回時，因涉及車輛使用安全，確認涉及車輛之客戶後，將製成召修名冊，由服務專員主動致電通知客戶進廠，並須於三個月內完成通知作業；若無法直接通知，則改採書面通知形式執行。相關通知召修作業將於每月服務專員主任會議例行檢討通知進度。此外，為保障客戶的便利性與權益，若車輛因召回維修時間超過 24 小時，和運租車將依合約內容，主動為包含代步車服務的客戶提供代步車，以確保用車需求不受影響。