本公司以「預防導向」的產品與服務安全治理為核心，透過制度化檢驗流程、數位化追蹤機制與跨單位回饋改善，形成從前端車輛品質把關、中段使用安全管理，到後端申訴回饋與制度優化的管理體系。 

嚴選認證，安心車輛保障

為落實對顧客健康與安全的管理承諾，和運租車95.5%營收來自長期租賃服務，其中新車租賃台數佔整體租賃承作台數之80%。新車車型依客戶需求指定，由各大品牌供應，並已通過製造商安全檢驗與國內法規認證，確保使用安全。中古車租賃部分，約49%來自本公司長租回收車，100%經專業機構檢測與認證；另51%則來自外部車商，亦依公司規範100%經專業人員進行查驗程序執行勘車及安全評估作業，確保車輛安全與品質穩定。2025年和運租車未發生任何違反產品與服務的健康與安全相關法規之事件。 

在中古車經營方面，有鑑於傳統中古車行沒有標準化的檢測流程，無法提供可信、公正的車況檢查結果，也容易造成買賣雙方資訊不對稱的糾紛。自2008年起，HAA和運勁拍中心即建立車輛檢查制度，針對所有上架拍賣之車輛進行車檢作業，目前共涵蓋236項檢查內容的完整車檢流程。所有拍賣車輛皆須100%完成該查驗流程，車況結果經專業分級後，隨車揭露於拍賣平台，協助車商會員全面掌握車輛資訊，提升中古車交易的透明度與安全性，降低中古車交易糾紛風險。 

自2016年起，HAA和運勁拍中心以累積嚴謹的車檢技術及實務經驗為基礎，創立第三方公正認證單位「HAA專業認證」，建立高規格的中古車品質認證標準，以客觀中立的立場，協助中古車商及消費者清楚掌握中古車的真實狀況，並推出「認證不實、30倍高額賠付」的承諾，不僅展現對自身專業技術的自信，亦是消費者購買中古車時最值得信賴的強力保障。 

為了強化HAA認證的識別，凡經由HAA認證合格的車輛，均會貼上「認證結構封條」、「認證標章」及附上「認證書」，並給予「無泡水、無重大事故、無車身引擎號碼變造」等3大保證。每一部HAA認證合格的優質中古車，自認證通過日起即享有最高120天認證有效期限。若認證委託人於認證有效期限內，發現認證結果與實際車況不符或有疑慮，經向HAA認證申訴並確認認證不符，將給予認證委託人一次性之認證費定價30倍賠付。自2008年起，截至2025年底，HAA技師累積查證台數超過60萬台，和運租車致力推廣車輛專業認證的觀念，讓HAA專業認證成為消費者最有力的購車後盾，推動中古車交易市場正面良性的發展。 

車輛安全追蹤

為確保車輛持續處於安全良好的運行狀態，和運租車依據客戶的用車習慣與歷史里程數，主動推估車輛即將達到的保養週期。當車輛接近原廠建議的定期保養里程或時間門檻時，服務專員將主動聯繫客戶，關懷其用車狀況。若經評估符合原廠保養條件，將即時協助安排入廠保養，以預防潛在風險、延長車輛使用壽命，並強化整體用車安全管理。 

本公司租賃業務主要承作標的物為機動車輛（包含但不限於汽車、大型重型機車）及機器設備，均有廠牌資訊。其中，機動車輛可能因生產流程、零配件或軟（韌）體缺陷，多數負責任廠商均有制訂召回政策。 

和運租車於接獲原廠通知召回時，因涉及車輛使用安全，確認涉及車輛之客戶後，將製成召修名冊，由服務專員主動致電通知客戶進廠，並須於三個月內完成通知作業；若無法直接通知，則改採書面通知形式執行。相關通知召修作業將於每月服務專員主任會議例行檢討通知進度。此外，為保障客戶的便利性與權益，若車輛因召回維修時間超過24 小時，和運租車將依合約內容，主動為包含代步車服務的客戶提供代步車，以確保用車需求不受影響。