穩健前行，擴大推進「和運 3.0」永續格局

     2024 年，和運租車再度穩居新車租賃市場市占率第一，延續 23 年領導品牌地位；同時深化整合 HAA 和運勁拍中心、HOT 大聯盟與 abc 好車網，強化橫跨線上與線下、涵蓋拍賣、交易與保修的中古車服務體系。近三年來，勁拍中心的拍賣成交台數與 HOT 大聯盟會員規模均為業界之冠，進一步穩固「全台最完整車輛流通服務網絡平台」的競爭優勢；在在展現和運在新車租
賃與中古車市場大幅領先之地位。

     面對當前市場環境快速變化與更激烈的競爭情勢，我們深信，唯有持續創新與轉型，才能突破、轉化挑戰為成長動能。自 2022 年和運租車邁入第三個十年，我們啟動「和運 3.0」作為中長期發展架構，聚焦三大策略方向：

一、持續深化業務平台與擴大新市場及新業務：強化各業務之間的流程整合與數據連結，發揮整體平台的營運效能與市場回應能力，並積極開展新市場與創新商業模式，擴大和運租車在移動服務領域的影響範疇。

二、加速推進 AI 與新科技應用，提升工作質量效能：不僅是導入智能工具，更要以科技重塑決策機制與營運流程，從需求預測、資源配置到顧客服務體驗，全面提升工作效率與精準度。我們期望透過 AI 驅動，協助同仁專注高價值活動，持續推升企業韌性與創新動能。

三、因應新世代人才培育，打造更精進的組織與團隊：面對人才價值觀快速轉變，我們將深化領導力培訓，促進世代共融與數位素養提升，並透過職涯輪調、跨域合作與實戰養成，培育靈活因應市場與科技變化的核心團隊，打造兼具行動力與學習力的組織體質。

加速整合多元化平台，開創顧客最大價值鏈服務

      基於上述三大策略的推動，我們將持續強化平台的協同效益，並以下列兩大行動方針作為「和運 3.0」的實踐主軸：

一、以和運租車長租與中古車流通事業的深厚基礎，與子公司和雲行動服務在短租及共享移動的領先佈局優勢，建構客戶全方位用車情境的更多元化服務網絡，並透過集團各種平台數據與資源整合應用，來打造業界最大差異優勢及競爭力。 

二、善用涵蓋企業用戶與大眾消費者的 200 萬名顧客基礎，強化跨平台跨會員整合與行為數據分析，精準掌握需求趨勢、優化產品規劃與價格策略，進一步提升顧客黏著度。這不僅是市場規模的展現，更是價值鏈深化與顧客關係經營的關鍵推力。

      2025 年，我們將永續理念正式納入公司治理架構，成立永續發展委員會，並編製首本永續報告書，展現對資訊透明化的承諾，確保公司在成長過程中穩健且值得信賴。展望未來，和運租車將積極對齊國際永續揭露準則，強化與利害關係人的溝通，致力實踐對社會與環境的責任，成為移動服務產業中最具信任與影響力的責任企業典範。